→ جميع دراسات الحالة
السفر · سرّي — شركة سفر ناشئة متوسّعة (أكثر من مليون مستخدم شهرياً)
بحث مخصّص ودورة حياة مخصّصة للمسافرين عالي النيّة الشرائية
+22% في التحويل · +9% في الاحتفاظ بالعملاء
التحدّي
تسلسل رعاية واحد للجميع، بغضّ النظر عن درجة السفر أو نيّة الحجز. توقّف التحويل عند سقف معيّن وتراجعت مؤشرات دورة الحياة.
المنهجية
نمذجنا احتمالية الحجز واحتمالية الترقية ومخاطر فقدان العميل انطلاقاً من الأحداث داخل الموقع والحجوزات السابقة، ثم ربطنا الشرائح بأداة دورة الحياة القائمة، وكرّرنا التحسين أسبوعياً مع فريق النموّ.
النتيجة
زيادة 22% في تحويل الحجوزات على الزيارات المهتمّة، و9% في الاحتفاظ بالعملاء خلال ستة أشهر، وفريق تسويق يُطلق نسخ الحملات خلال أيام لا دورات عمل كاملة.